Requisitos
- Número de cédula
- Correo electrónico
- Seleccionar agencia y trámite
Paso a paso
- Entra al Portal Ciudadano e inicia sesión.
- Abre la pestaña «Agendamiento de turnos».
- Selecciona el trámite que vas a realizar.
- Elige provincia, agencia, fecha y hora disponibles.
- Confirma y guarda el comprobante del turno.
Errores frecuentes que retrasan el trámite
- Llegar tarde: si pierdes la franja horaria debes agendar de nuevo.
- Agendar en una agencia que no atiende ese trámite específico.
- Agendar turno para cédula o pasaporte sin saber que puedes pagar en línea e ir sin turno.
- No llevar el comprobante ni los documentos de respaldo del trámite.
Preguntas frecuentes
¿Siempre necesito turno?
No para todo. Para la emisión de cédula y pasaporte puedes pagar en línea y acudir sin agendamiento; para otros trámites presenciales el turno sigue siendo lo recomendable.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi turno?
Sí, desde tu cuenta en el Portal Ciudadano puedes gestionar los turnos que agendaste.
¿Puedo agendar el turno de otra persona?
El turno se agenda con la cédula del titular del trámite, aunque lo gestiones tú desde tu cuenta.
Ir al sitio oficial
ℹ️ Información referencial verificada en fuentes oficiales. Los requisitos, costos y tiempos pueden variar;
confirma siempre en el sitio oficial de la entidad.