Requisitos
- Ser el titular del documento
- Cuenta activa en el Portal Ciudadano para el pago en línea
- Tarjeta de crédito o débito habilitada para compras por internet
- Denuncia de pérdida o robo, si la entidad la solicita en tu caso
Paso a paso
- Inicia sesión en el Portal Ciudadano.
- Abre la pestaña «Duplicado de Cédula» en la página principal.
- Verifica que tus datos personales estén correctos antes de continuar.
- Realiza el pago en línea del valor de la emisión.
- Guarda el comprobante electrónico.
- Acude a una agencia con tu comprobante para la toma de fotografía y huellas.
Errores frecuentes que retrasan el trámite
- Pedir un duplicado cuando lo que corresponde es una renovación por caducidad: revisa la fecha de tu documento.
- Solicitar duplicado cuando cambiaron tus datos (estado civil, nombres): ese es otro trámite.
- Acudir sin el comprobante de pago.
- Olvidar que el duplicado conserva el mismo número de cédula: no te asignan uno nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Me cambian el número de cédula?
No. El número de cédula es único y permanente; el duplicado reemplaza el documento físico, no la identificación.
¿Necesito poner una denuncia si me la robaron?
Es recomendable para respaldarte ante un mal uso del documento. Confirma en el portal o en la agencia si es exigible en tu caso.
¿Cuál es la diferencia con la renovación?
El duplicado aplica por pérdida, robo o deterioro con los mismos datos. La renovación aplica cuando la cédula caduca.
Ir al sitio oficial
ℹ️ Información referencial verificada en fuentes oficiales. Los requisitos, costos y tiempos pueden variar;
confirma siempre en el sitio oficial de la entidad.