Crear tu cuenta en el Portal Ciudadano

Requisitos

• Número de cédula vigente
• Un correo electrónico al que tengas acceso
• Un número de teléfono celular
• Datos que solo el titular conoce, para las preguntas de validación de identidad

Paso a paso

1. Entra a apps.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano.
2. En la barra superior derecha pulsa «Registrarse» y luego la opción «Registro».
3. Escribe tu número de cédula y completa el formulario con tus datos personales.
4. Responde las preguntas de validación de identidad que genera el sistema.
5. Define tu contraseña y confirma el correo electrónico que recibirás.
6. Vuelve al portal y entra con «Iniciar sesión».

Errores frecuentes que retrasan el trámite

• Fallar las preguntas de validación: las genera el sistema con tu historial, respóndelas con calma y sin adivinar.
• Usar un correo al que ya no tienes acceso: ahí llega la confirmación y la recuperación de clave.
• Registrar mal el número de celular, necesario para notificaciones y verificaciones.
• Intentar registrarse con una cédula caducada o con novedades: primero hay que regularizarla en una agencia.

Preguntas frecuentes

¿Olvidé mi contraseña, qué hago?

En el mismo menú «Registrarse» del portal existe la opción «Olvidó contraseña». Necesitarás acceso al correo con el que te registraste.

¿Puedo crear la cuenta de otra persona?

No. El registro exige responder preguntas de validación de identidad que solo el titular puede contestar.

¿Tiene costo crear la cuenta?

No, el registro en el Portal Ciudadano es gratuito. Los costos aplican solo a los servicios que lo requieran.